Réclamations

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MessageSujet: Réclamations Dim 3 Juil - 21:49



Réclamations


Notre staff est composé d'humains, et non de robots, c'est pourquoi certains oublis peuvent survenir. De ce fait, ce sujet est présent, afin de permettre à nos partenaires de nous indiquer un oubli, une erreur ou tout autre dysfonctionnement qui pourrait entraver le bon déroulement du partenariat.

Si vous voulez faire une réclamation, postez à la suite de ce sujet, mais s'il vous plait, merci de bien vouloir rester un minimum courtois, la haine et les disputes ne résolvent rien ♥️
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MessageSujet: Re: Réclamations Dim 3 Juil - 22:06

Bonjour !

Cela fait plus d'un mois maintenant que notre news vous a été envoyée, avec la demande de changer la fiche et le bouton par la même occasion. Nous avons remarqué à notre plus grand regret que cela n'a toujours pas été fait. En tant que partenaires, il serait tout de même intéressant de faire ce genre de choses assez rapidement, histoire que le travail de notre graphiste ne passe pas inaperçu, ainsi que les nouveautés de Millenium par la même occasion.

Ceci fait donc office de rappel. Si vous n'arrangez pas la situation dans les jours à venir, notre lien en tant que partenaire se verra rétrogradé.

Cordialement,
Le staff de Millenium.
Earl.
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MessageSujet: Re: Réclamations Dim 3 Juil - 22:15

Bonsoir !

(Nous avons pris la liberté de déplacer votre demande dans ce sujet, tout juste créé, afin d'éviter de polluer le sujet concernant votre forum)


Nous tenons à nous excuser de ce long retard, et nous venons de modifier votre fiche ♪
Nous savons très bien à quel point le travail de graphiste est compliqué, et c'est pour cette raison que nous tenons à nous excuser.

Concernant les boutons cependant, ils avaient déjà été modifiés lors de votre demande de modification. Nous avons personnellement vérifié sur votre forum, et avons constaté que les bons boutons étaient en place chez nous et que seule la fiche manquait. Par conséquent, nous n'avons pas eu besoin de les modifier.

Nous repartons désormais sur de bonnes bases.
Cordialement,
Marie Klinton et le staff ~ ♥
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MessageSujet: Re: Réclamations Lun 5 Mar - 19:44

Bonsoir !

Ici Iago Fitzroy du forum Master Poké :) ! Je me permets de revenir vers vous et de poster par ici car je ne vois nulle part notre fiche de partenariat ni notre bouton dans votre liste. Or, de notre côté - et suite à une demande que vous avez posté sur notre forum - nous affichons vos fiche & logo depuis septembre 2017. Aussi, je m'étonne. Sans doute est-ce un oubli, mais c'est bien dommage de ne le constater que maintenant.
J'espère que les choses rentreront rapidement dans l'ordre ! Alizée c:

Pour rappel :

URL de Master Poké : http://master-poke.forumactif.fr
Votre demande de partenariat : http://master-poke.forumactif.fr/t4406p270-demandes-de-partenariat#306751
Votre fiche, postée de notre côté : http://master-poke.forumactif.fr/t17193-damned-town
Votre bouton est dans notre liste par ici : http://master-poke.forumactif.fr/t599-nos-partenaires#767

En vous remerciant par avance,
Bonne soirée.
Iago F.
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MessageSujet: Re: Réclamations Lun 5 Mar - 20:55

Bonsoir Iago :)

Je comprends en effet le message que tu viens poster chez nous en ce début de soirée. Assez embêtée, je me suis rapidement tenue au courant de la situation, pour comprendre de quoi il en retournait. Effectivement, notre forum n'affiche plus votre bouton dans notre liste et ni votre fiche dans notre sujet. La raison n'est pas par simple volonté ou méchanceté pure de notre part. Et, je suis au regret de l'avouer, ce n'est pas non plus une erreur.

Je vous invite à retourner sur notre demande de partenariat, dont vous avez posté le lien, ce qui m'a évité de remonter dans les pages pour le retrouver. A l'époque, c'est une demande de footer que nous avions formulé. Or, votre page d'accueil n'affiche plus de footer, je n'en trouve plus aucune trace. De ce fait, j'ai ressorti votre fiche de partenariat chez nous, je poste le lien juste ici : http://damnedtown.forumactif.org/t450-master-pokemon. Vous ne nous avez pas prévenu de ce détail et des changement. Alors, lorsque nous avons fais le tour de nos partenaires, nous avons non seulement constaté ces modifications subites, et avec mauvaise surprise, nous avons remarqué avoir disparu du footer pour nous retrouver dans un sujet listé (ce qui se rapproche par conséquent, d'un partenariat simple et non plus d'un footer). C'est la raison pour laquelle nous vous avions supprimé du footer.

Cependant, c'est la découverte à peine un jour plus tard de l'inscription de notre nom dans la liste des forums surveillés qui nous a un peu... pris à revers. Je ne viens pas particulièrement critiquer votre choix, cela ne regarde que vous et vos opinions. Par contre, ceci, couplé à la disparition sans annonce du footer, nous as poussé à nous demander si vous ne vous jouiez pas de nous ? Nous avions pensé à poser un message sur votre forum, mais cette histoire de forum surveillé et votre absence de nouvelles nous a "convaincu" de vous retirer de nos partenaires, pour la simple et bonne raison que nous ne souhaitions pas nous engager dans de grandes polémiques interminables.

Nous sommes prêts à remettre votre fiche et votre bouton dans notre liste. Mais il ne sera pas remis en footer, par analogie avec la condition de votre forum qui n'en possède pas, ce qui serait injuste envers nous.

J'espère que vous comprendrez mon point de vue, et que nous pourrons continuer notre partenariat dans les modalités émises précédemment. Je vous souhaite une bonne soirée en vous remerciant du temps accordé à la lecture de ce message.
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MessageSujet: Re: Réclamations Lun 5 Mar - 21:32

Bonsoir Marie, et merci d’avoir pris le temps de me répondre.

Il doit toutefois y avoir un souci je pense. Master Poké n'a jamais possédé de footer, et n'en possédera jamais pour des raisons esthétiques et de fonctionnement qui nous sont propres. Aussi, je trouve assez culotté votre formulation. C'est vous qui êtes venus nous demander un partenariat en ayant pleinement conscience que nous n'avions pas - lorsque vous avez posté et depuis toujours, j'insiste - de footer. Et si vous ne me croyez pas, ça tombe bien, nous avons un topic qui recense l’intégralité de nos designs, avec des screens à l’appuie > http://master-poke.forumactif.fr/t10399-19-les-credits

Lorsqu’il m’arrive de faire des demandes de partenariat, et quand il y a des partenariats footer, nous sommes justement les premiers à les refuser pour demander un simple échange de fiche, justement par souci d’équité et en pleine conscience de ne pas en avoir nous-mêmes. Je peux même retrouver lesdits messages postés sur d'autres forums partenaires, si notre liste de designs ne vous suffit pas, car je n'apprécie pas être ainsi soupçonné. Aussi, je prends vraiment mal votre procédé et votre manière de nous répondre, car c’est bien vous qui êtes venus nous chercher, sur un forum qui n’en possède tout simplement pas (de footer).

Quant à ce qui concerne notre liste de « nettoyage » des partenaires, il existe depuis longtemps là encore et existait quand vous avez posté votre demande. Nous ne faisons aucun « coup dans le dos ». Que ce soit notre « opinion » ou non, vous n’avez jamais été retirés de nos partenaires, justement parce que votre activité a été jugée correcte finalement. Je vois mal en quoi cela justifie votre manière de faire, du coup. A l’inverse, si vous voulez parler de respect et d’attitude correcte entre partenaires, peut-être aurait-il simplement fallu venir vers nous et vous exprimer quant à cette histoire de footer, comme je le fais ce jour en venant poster ici. Dire « Désormais nous n’acceptons que des partenariats avec footer ce qui nous pousse à reconsidérer notre demande », j’aurais compris.

Me sortir que tout cela est de notre faute, au motif que, je cite :

Marie a écrit:
Alors, lorsque nous avons fais le tour de nos partenaires, nous avons non seulement constaté ces modifications subites, et avec mauvaise surprise, nous avons remarqué avoir disparu du footer (...)

Alors que nous n’avons jamais rien changé du tout, je trouve ça sacrément gonflé !
J’espère que vous aurez au moins la courtoisie de me répondre et d’admettre que c’est vous qui vous êtes trompés dans votre façon de faire, parce que je l’ai clairement mauvaise, là.

Que le partenariat soit caduc, OK.
Mais clairement, ne nous accusez pas de quelque chose que nous n’avons jamais fait.

Iago.
Iago F.
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MessageSujet: Re: Réclamations Lun 5 Mar - 23:02

Re-bonsoir Iago :)

En effet, un malentendu clair s'est déroulé entre nous. J'ai été fâchée de lire votre message, et j'ai donc consulté votre lien et pris le temps de regarder tous les designs proposés. Et je n'ai effectivement pas trouvé de footer.

Suite à votre premier message, ma première réaction a été d'écouter mon staff en recueillant leur "témoignage" concernant votre réclamation "inattendue" et ensuite de les défendre. Comportement naturel, car je place ma confiance d'abord dans les membres de mon staff avant toute chose. J'avais tout de même, par acquis de conscience, pris le temps de parcourir les liens laissés par vos soins, ainsi que ceux donnés par mon staff, et je n'avais rien trouvé qui ne concordait pas avec ce que l'on m'avais dit. J'aurais peut-être du finalement ne pas me contenter de ces liens proposés, et aller plus loin dans le sujet des partenaires. J'avais en vérité d'autres choses sur le feu qui ne pouvaient attendre, ce à quoi j'ai peut-être négligé une partie de mes recherches.

Je souhaite également revenir sur le point que je ne juge pas et ne critique pas votre liste de partenaires inactifs. A aucun moment, je ne me suis permise de donner un avis dessus. Il est normal pour un forum de surveiller ses partenaires, notamment au vu des fermetures récentes de nombreux forums qui omettent souvent d'annoncer la clôture de leurs portes. Cependant, je rappelle encore une fois qu'à aucun moment je ne me suis permise de vous manquer de respect ou bien de tenir des propos insultants envers vous. Mes mots étaient mesurés, et que je ne cherchais en aucun cas à apparaître sous un jour corrosif, puisque ce n'est pas ce genre de comportement qui permet de régler les problèmes calmement. Ce n'est absolument pas le genre de la maison, ce serait surinterpréter mes dires.

Quoi qu'il advienne, je ne peux réfuter votre argument et je constate de mes propres yeux qu'il n'a jamais été question de footer sur votre forum. Ce qui, je dois vous l'avouer, ne me laisse pas de marbre, car je ne m'attendais pas à constater ceci. Dès lors, mes propos tenus plus tôt sont en effet pas à leur place. J'avais très mal pris votre message, pensant que vous vous jouiez de nous, ce qui malheureusement arrive souvent entre des gros forums et des petits forums, qui se permettent de les dénigrer sans raison véritable. Dès lors, j'ai pensé que votre message était assimilable à ce genre de comportement, notamment car le sujet du litige semblait en votre défaveur (pensant vraiment qu'il était question de footer). Ayant cru à une affaire de ce genre, le staff n'a pas cherché à causer des soucis, ni même à s'embêter dans des débats qui n'avanceraient pas. Ceci explique aussi la raison pour laquelle nous avons agis de cette façon envers votre forum, et la tournure de mes dires dans mon message précédent.

Effectivement, après de longues discussions au sein du staff, et beaucoup de recherches, nous nous sommes rendu compte qu'il s'agissait d'une erreur humaine de notre part. Nous avons certainement dû confondre les politiques de partenariats, votre forum faisant office de novation en ne proposant pas de footer, tandis que beaucoup d'autres le font. Ce qui malheureusement a pu faciliter la confusion et les certitudes de notre staff. Et qui en définitive, par la fatigue, ou bien par la vitesse d'action du staff, a causé ce litige.

Le staff est désolé d'avoir causé un malentendu, ceci aura pour finir sur une note optimiste, au moins le mérite que de clarifier à nos esprits votre politique, ce qui empêchera toute nouvelle discordance à l'avenir. Maintenant que le sujet est éclairé, et que plus aucun malentendu ne subsiste, votre fiche a été ressortie (http://damnedtown.forumactif.org/t450-master-pokemon), votre bouton réinstallé dans la liste des partenaires (http://damnedtown.forumactif.org/t437-nos-partenaires).

Je vous souhaite une agréable soirée.
Marie Klinton
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MessageSujet: Re: Réclamations Lun 5 Mar - 23:54

Re-bonsoir, et merci d’avoir répondu à nouveau.

Le but de mon message, à l’origine, était de comprendre ce qui s’était passé et pourquoi nous n’apparaissions plus dans vos partenaires, j’ai ma réponse. Je ne souhaite rien envenimer, aussi, je me contenterais juste d’indiquer que prendre plus de pincettes dans votre premier message aurait été bien plus agréable.

Désormais, s’appesantir ne servirait à rien. Les choses sont clarifiées et je comprends parfaitement l’idée qu’une simple erreur peut toujours survenir, cela va de soi. Nul n’est infaillible et c’est justement en ce sens que j’ai préféré ouvrir le dialogue.

J’accepte donc de maintenir le partenariat, et je vous remercie d’avoir ressorti notre fiche.
Je vous souhaite donc une excellente continuation, et je vous invite à poster de vos nouvelles par chez nous quand vous le désirerez.

Bonne fin de soirée,
Iago.
Iago F.
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MessageSujet: Re: Réclamations

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